سياسة الخصوصية

يباي منصة تساعد المرضى من مختلف الدول على إيجاد العلاج الطبي في الخارج وتنسيقه، وتتيح للوكلاء الشركاء إحالة المرضى. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها تطبيق يباي، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك.

• بيانات الحساب: اسمك ورقم جوالك وبلد إقامتك وبريد إلكتروني اختياري، ونوع حسابك (مريض أو وكيل).
• طلبات العلاج: التفاصيل التي ترسلها والمعلومات الطبية والملفات التي تختار رفعها، مثل التقارير والأشعة والصور.
• الرسائل: محادثاتك مع فريق الرعاية والمساعد الذكي، وتذاكر الدعم.
• المدفوعات: تعليمات الدفع وإثباتات الدفع التي ترفعها.
• الوكلاء: رمز الإحالة والمرضى الذين أحلتهم (بتفاصيل محدودة) وعمولاتك.
• الجهاز: رمز الإشعارات ونوع الجهاز ولغة التطبيق، لنتمكن من إرسال الإشعارات إليك. لا نستخدم الكاميرا أو صورك إلا عندما تختار إرفاق ملف.

نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك وحمايته، وتسجيل دخولك برمز يُستخدم مرة واحدة، ومراجعة طلب العلاج، وإعداد خيارات العلاج، وتنسيق السفر والعلاج، والرد على رسائلك، وإرسال إشعارات عن حالتك، واحتساب عمولات الوكلاء، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

يتعامل مع ملفك الطبي الفريق الطبي وفريق العمليات في يباي. تتلقى العيادات الشريكة المعلومات الطبية اللازمة لإعداد عرض العلاج بشكل مجهول الهوية، ولا تصلها هويتك إلا عند الحاجة لتنفيذ علاجك. ويرى الوكلاء تفاصيل محدودة فقط عن المرضى الذين أحالوهم.

نستعين بمزودي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق: استضافة الخوادم، وإرسال رموز الدخول عبر الرسائل النصية، وخدمة Firebase Cloud Messaging للإشعارات، وخدمة ذكاء اصطناعي تعالج الرسائل التي ترسلها للمساعد الذكي. ونفصح عن البيانات عندما يوجب القانون ذلك.

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفرة (HTTPS)، ويُقيَّد الوصول بحسب الدور، ويتم الدخول برموز تُستخدم مرة واحدة. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا احرص على سرية هاتفك ورموزك.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الملف الشخصي > حذف الحساب داخل التطبيق، أو باتباع الخطوات في صفحة حذف الحساب. يؤدي الحذف إلى تسجيل خروجك من كل الأجهزة، وإزالة اسمك ورقم جوالك وبريدك وصورتك، وإيقاف الإشعارات. وتُحفظ سجلات العلاج والمدفوعات والتدقيق دون هويتك، لأن السجلات الطبية والمالية يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية وسلامة. أما بقية البيانات فنحتفظ بها بقدر ما تتطلبه الأغراض المذكورة أعلاه.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها عبر المساعدة والدعم في التطبيق. ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك. ولإزالة ملفات رفعتها تواصل مع الدعم.

التطبيق مخصص للبالغين من عمر 18 سنة فأكثر. إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ أعلاه، وعند التغييرات المهمة سنخبرك داخل التطبيق. لأي سؤال عن بياناتك راسلنا من المساعدة والدعم في التطبيق.