Politique de confidentialité

YABAAY est une plateforme qui aide des patients de différents pays à trouver et à organiser un traitement médical à l’étranger, et qui permet à des agents partenaires de recommander des patients. Cette politique explique quelles données personnelles l’application collecte, pourquoi, et quels choix vous avez.

• Compte : votre nom, votre numéro de mobile, votre pays de résidence, un e-mail facultatif et votre type de compte (patient ou agent).
• Demandes de traitement : les informations que vous envoyez ainsi que les informations et fichiers médicaux que vous choisissez de téléverser (rapports, examens, photos).
• Messages : vos échanges avec l’équipe de suivi et l’assistant IA, et vos demandes d’assistance.
• Paiements : les instructions de paiement et les justificatifs que vous téléversez.
• Agents : le code de parrainage, les patients recommandés (avec des informations limitées) et vos commissions.
• Appareil : un jeton de notification, la plateforme de l’appareil et la langue de l’application, pour vous envoyer des notifications. L’appareil photo et vos photos ne sont utilisés que lorsque vous choisissez de joindre un fichier.

Nous utilisons vos données pour créer et sécuriser votre compte, vous connecter avec un code à usage unique, examiner votre demande de traitement, préparer des options de traitement, organiser le voyage et les soins, répondre à vos messages, vous envoyer des notifications sur votre dossier, calculer les commissions des agents, prévenir les abus et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour la publicité.

Votre dossier médical est traité par l’équipe médicale et opérationnelle de YABAAY. Les cliniques partenaires reçoivent les informations médicales nécessaires à une offre de traitement sous forme anonyme, et ne reçoivent votre identité que si elle est nécessaire à la réalisation de vos soins. Les agents ne voient que des informations limitées sur les patients qu’ils ont recommandés.

Nous faisons appel à des prestataires de confiance : hébergement des serveurs, envoi des codes de connexion par SMS, Firebase Cloud Messaging pour les notifications et un service d’IA qui traite les messages que vous envoyez à l’assistant IA. Nous communiquons des données lorsque la loi l’exige.

Les données circulent sur des connexions chiffrées (HTTPS), l’accès est limité selon le rôle et la connexion se fait par code à usage unique. Aucun système n’est parfaitement sûr : gardez votre téléphone et vos codes confidentiels.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Profil > Supprimer le compte dans l’application, ou en suivant les étapes de notre page de suppression de compte. La suppression vous déconnecte partout, efface votre nom, votre numéro, votre e-mail et votre photo, et arrête les notifications. Les dossiers de traitement, de paiement et d’audit sont conservés sans votre identité, car les dossiers médicaux et financiers doivent être conservés pour des raisons légales et de sécurité. Les autres données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus.

Vous pouvez demander l’accès à vos données ou leur correction via Aide et assistance dans l’application. Vous pouvez désactiver les notifications dans les réglages du téléphone. Pour supprimer des fichiers téléversés, contactez l’assistance.

L’application s’adresse aux adultes de 18 ans et plus. Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, pour les changements importants, nous vous en informerons dans l’application. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous depuis Aide et assistance dans l’application.