Политика конфиденциальности

YABAAY — платформа, которая помогает пациентам из разных стран находить и организовывать лечение за рубежом, а партнёрам-агентам — направлять пациентов. Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает приложение, зачем и какие у вас есть возможности выбора.

• Данные аккаунта: имя, номер мобильного телефона, страна проживания, необязательный email и тип аккаунта (пациент или агент).
• Заявки на лечение: сведения, которые вы отправляете, а также медицинская информация и файлы, которые вы решили загрузить, например заключения, снимки и фотографии.
• Сообщения: ваша переписка с командой сопровождения и ИИ-ассистентом, а также обращения в поддержку.
• Платежи: инструкции по оплате и подтверждения, которые вы загружаете.
• Агенты: реферальный код, направленные пациенты (с ограниченными сведениями) и комиссии.
• Устройство: токен уведомлений, платформа устройства и язык приложения, чтобы мы могли отправлять уведомления. Камера и фото используются только тогда, когда вы сами прикрепляете файл.

Мы используем ваши данные, чтобы создавать и защищать аккаунт, выполнять вход по одноразовому коду, рассматривать заявку на лечение, готовить варианты лечения, организовывать поездку и лечение, отвечать на сообщения, отправлять уведомления по вашему делу, рассчитывать комиссии агентов, предотвращать злоупотребления и выполнять требования закона. Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для рекламы.

Вашим медицинским делом занимается медицинская и операционная команда YABAAY. Клиники-партнёры получают медицинскую информацию, необходимую для предложения по лечению, в обезличенном виде, а ваши данные получают только тогда, когда это нужно для проведения лечения. Агенты видят лишь ограниченные сведения о направленных ими пациентах.

Для работы приложения мы привлекаем надёжных поставщиков: хостинг серверов, отправку кодов входа по SMS, Firebase Cloud Messaging для уведомлений и ИИ-сервис, который обрабатывает сообщения, отправляемые ассистенту. Мы раскрываем данные, когда этого требует закон.

Данные передаются по защищённым соединениям (HTTPS), доступ ограничен по ролям, вход выполняется по одноразовым кодам. Ни одна система не защищена абсолютно, поэтому берегите телефон и коды.

Вы можете удалить аккаунт в любое время: Профиль > Удалить аккаунт в приложении или по шагам на странице удаления аккаунта. При удалении вы выходите из аккаунта на всех устройствах, ваши имя, номер телефона, email и фото удаляются, уведомления прекращаются. Записи о лечении, платежах и аудите сохраняются без вашей личности, поскольку медицинские и финансовые записи необходимо хранить по правовым причинам и из соображений безопасности. Остальные данные хранятся только столько, сколько нужно для указанных целей.

Вы можете запросить доступ к своим данным или их исправление через раздел «Помощь и поддержка» в приложении. Уведомления можно отключить в настройках телефона. Чтобы удалить загруженные файлы, обратитесь в поддержку.

Приложение предназначено для взрослых от 18 лет. Если мы изменим политику, мы обновим дату выше, а о важных изменениях сообщим в приложении. По любым вопросам о ваших данных напишите нам через «Помощь и поддержка» в приложении.